FAQ

Kerstmis 2024

Uitgebreid retourbeleid tot 14 januari voor alle kerstcadeaus die na 1 november zijn gekocht.

Wij kunnen geen levering voor Kerstmis garanderen. Wij hebben geen controle over problemen die de levertijd kunnen verlengen.

Wij raden aan om sieraden die op voorraad zijn uiterlijk te bestellen op:

18 december in Zweden
12 december in Europa

6 december in de rest van de wereld.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Sommige artikelen zijn op voorraad en worden verstuurd binnen 1-3 werkdagen. Deze artikelen vind je hier.

Verder hebben we sieraden die  op bestelling worden gemaakt. Deze worden binnen 2 weken verstuurd. 

Sieraden met edelstenen en/of gravure kunnen langere levertijden hebben. Bekijk de productbeschrijvingen voor details.

We kunnen soms regelen dat de wachttijd korter is. Stuur ons hiervoor een mail: [email protected]

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar alle landen. Als u in Zweden woont, kunt u onze Zweedse winkel hier bezoeken:www.mnop.se

Hoeveel kost verzending?

Verzending is gratis!

Moet ik douane of belasting betalen?

Wij verzenden vanuit Zweden. Als u in de EU woont, hoeft u geen douane te betalen en betalen wij de btw aan uw land.

Als u buiten de EU woont, hoeft u geen btw of belasting te betalen op onze site, maar moet u mogelijk wel douane en belastingen betalen wanneer de bestelling bij uw grens aankomt.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren voor volledige terugbetaling. Neem hier contact met ons op en wij helpen je met je retourzending.

Wij accepteren geen retourzendingen van sieraden met gravures en letters of op maat gemaakte artikelen.

Lees hier ons volledige retourbeleid.

Welke ringmaat heb ik nodig?

Lees hier meer, of koop hier een ringmaat.

Mijn MNOP-sieraden zijn kapot gegaan. Wat kan ik doen?

Bij MNOP hebben we 2 jaar garantie. Wij repareren uw sieraad binnen 2 jaar eenmalig gratis. Als je hem al meer dan twee jaar hebt, of er ontbreken stukken, dan kunnen we hem tegen een vergoeding repareren. Wij repareren alleen MNOP sieraden.

Ik ben allergisch voor nikkel. Kan ik sieraden van gerecycled zilver gebruiken?

We hebben twee verschillende leveranciers voor gerecycled zilver. Het zilver van één van de leveranciers geeft mensen met allergieën uiterst zelden een reactie. Van deze leverancier maken wij het meest gebruik. Van onze andere leverancier hebben mensen met allergieën soms reacties, dus we raden af om te upgraden naar de betere leverancier. Neem hier contact met ons op en we helpen je verder.

Al ons zilver is Sterling Zilver en is volkomen veilig om te gebruiken als je geen allergieën hebt. Ze vallen allemaal onder de strenge EU-voorschriften met betrekking tot nikkel, cadmium, lood en andere zware metalen.

Heb je geen antwoord gekregen op je vraag?

Neem hier contact met ons op.